Terms & Agreement of Use

Terms & Agreement of Use

Terms & Agreement of Use

المقدمة:

مرحبا بكم  في فتارين، نقدم لكم فيما يلي الشروط التي تخص إستخدام و دخول صفحات موقع السوق الالكتروني فتارين، وكافة الصفحات و الروابط والأدوات والخواص المتفرعة عنه. إن إستخدامك لموقع فتارينيعد موافقة منك على القبول ببنود وشروط هذه الإتفاقية والتيتتضمن كافة التفاصيل أدناه،  وهي تأكيد لإلتزامك بالاستجابة لمضمون هذه الإتفاقية الخاصة بالموقع، والمشار إليه فيما يلي بإسم "نحن" والمشار إليه إيضا بـ"فتارين"، فيما يتعلق باستخدام الموقع، والمشار إليه فيما يلي بـ "اتفاقية الإستخدام " وتعتبر هذه الإتفاقية سارية المفعول حال قبولك بخيار الموافقة أو إشتراكك على الموقع.

التأهل للعضوية:

  • تمنح عضوية الموقع فقط لمن تجازوت أعمارهم 18 عام. و لموقع فتارينالحق بإلغاءحساب أي عضو لم يبلغ الـ 18 عام مع الإلتزام بتصفية حساباته المالية فور إغلاق الحساب.
  • لا يحق لأي شخص إستخدام الموقع إذا ألغيت عضويته من فتارين.
  • في حال قيام أي مستخدم بالتسجيل كمؤسسة تجارية، فإن مؤسسته التجارية تكون ملزمة بكافة والشروط الواردة في هذه الإتفاقية.
  • ينبغي عليك الإلتزام بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة عبر الانترنت.
  • لا يحق لأي عضو أو مؤسسة أن تقوم بفتح حسابين بآن واحد لأي سبب كان، ولإدارة الموقع الحق بتجميد الحسابين أو إلغاء أحدهما مع الإلتزام بتصفية كافة العمليات المالية المتعلقة بالحساب قبل إغلاقه.
  • يجب على المستخدمين أفراد و مؤسسات الإلتزام بالعقود التجارية المبرمة مع الأعضاء.
  • أي عضو بالموقع لا يحق له شراء معروضات ممنوعة أو مشبوهة أو مسروقة أو تخالف القوانين المعمول بها بوزارات و هيئات مؤسسات التجارة المحلية الحكومية، وفي حال ثبوت ذلك فهو يضع نفسه ضمن طائلة المسؤولية الشخصية بدون أدنى مسؤولية على فتارين.

الحساب والتزامات التسجيل :

  • في حال تقديم طلب التسجيل للحصول على عضوية بالموقع، يكون المستخدم مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة وإختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الدخول للموقع. وعند قبول طلب التسجيل سيعتبر المستخدم عضوا بالموقع وبذلك يكون قد وافق علي النقاط التالية:
  • ان يكون المستخدم مسئول عن المحافظة على سرية معلومات حسابه وكلمة المرور السرية وتحديد الأشخاص المسموح لهم بالوصول واستخدام حسابه بالموقع. ويكون بذلك موافقاً على إعلام فتارين حالاً بأي استخدام غير مفوض به لكلمة دخوله أو حسابه أو أي اختراق آخر لمعلوماته السرية.
  • فتارين غير مسئول بأي حال من الأحوال عن أي خسارة قد تلحق بالمستخدم بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات إسم المستخدم أو كلمة الدخول
  • المستخدم مسؤول عن المحافظة على إستخدام موقع فتارين بكل جدية و مصداقية ويعتبر ملزما بتعويض فتارين عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بالموقع نتيجة أي استخدام غير شرعي أو حقيقي أو مفوض لحساب المستخدم من طرفه أو منطرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الوصول إلى حسابه بالموقع سواء كان لإنجاز خدمات اوغيرها باستعمال اسم المستخدم وكلمة الدخول، سواء بتفويض من المستخدم أو بلا تفويض.
  • يكون المستخدم موافقاً على الإفصاح بمعلومات حقيقية وصحيحة و محدثة و كاملة عن نفسه حسبما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدى فتارين
  • لا يقوم المستخدم بإدراج ضمن بطاقة التسجيل أي من تفاصيل الاتصال به كعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام هواتفه أو أي تفاصيل شخصية. اوكلمة فتارين.
  • أن لا يتضمن اسم المحل التجاري للمستخدم كلمة "فتارين" أو شعاره.
  • فتارين ملتزم بالتعامل مع معلومات المستخدم  الشخصية وعناوين الإتصال به بسريّة تامة مع الأعضاء الآخرين ويتم تزويد الأعضاء بمعلومات الإتصال به فقط فور إتمام العمليات التجارية.
  • يكون المستخدم ملزماً بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها تباعاً للابقاء عليها حقيقية ومحدثة وكاملة، وإذا ما ذكر معلومات غير حقيقية أو غير محدثة أوغير كاملة او مخالفة لما جاء في اتفاقية المستخدم، فإن فتارين له الحقكاملاً في وقف أو تحديد أو إلغاء عضويته و حسابه في الموقع، وذلك دون الحاق الأضرار بحقوق فتارين الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه.
  • يكون لفتارين مطلق الحرية وفي أي وقت أن يجري أي تحقيقات يراها ضرورية (مباشرة أو عبر طرف ثالث) ويطالب المستخدم بالإفصاح عن اي معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لاثبات هويته و/أو ملكيته لأدواته المالية.
  • في حالة أن يكون المتقدم لطلب التسجيل يمثل مؤسسة تجارية فلابد من تزويد كافة المعلومات والوثائق المطلوبة التي تتضمن رخصته التجارية، ووثائق أخرى للمؤسسة و/أو وثائق تظهر مسؤولية أي شخص يتصرف نيابة عنه.
  • يكون المستخدم موافق على تزويد أي معلومات و/أو وثائق لفتارين في حال طلب منه ذلك.
  • إذا ما لم يتم الالتزام بأي مما ورد في السابق فإن إدارة فتارين لها كامل الحق في إيقاف أو إلغاء عضوية المستخدم و حجبه عن الموقع. يحتفظ الموقع بأحقيته في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مرعليها مدة طويلة دون نشاط.

الاتصالات الإلكترونية :

  • المستخدم موافق علي أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال بث إعلانات ترويجية على الموقع، أن يوافق على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي يزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، في تلبية الاحتياجات القانونية.
  • يقوم فتارينخلال فترة عضوية المستخدم بإرسال رسائل إلكترونية تروجية لتعريفه بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى الموقع.
  • للمستخدم الحق في تأكيد عدم رغبته في تلقي الرسائل الإلكترونية الدعائية، ويمكنك إلغاء تلقي مثل هذه الرسائل، وذلك بالضغط على خيار طلب عدم إستلام رسائل ترويجية والمتوفرة في أسفل الرسائل الترويجية و الإعلانية .

التعديلات على اتفاقية المستخدم و آلية عمل فتارينهي كالتالي:

  • المستخدم علي علم وموافق على أن يقوم فتارين بإعلامه عن أي تعديل على اتفاقية الإستخدام، وبموجبها تتضاعف التزاماته أو تتضاءل حقوقه وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على الإتفاقية.
  • المستخدم موافق علي أن لفتارين وبمطلق صلاحيته ودون تحمله المسؤولية القانونية أن يجري تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الإتفاقية دون أن يتطلب ذاك موافقة إضافية من طرف المستخدم، وذلك في أي وقت فورياً، بواسطة بث إعلان عن التعديل على الموقع.
  • يكون المستخدم علي علم بأن فتارينليس مزاداً أو بنكا. ولا يقدم خدمات مماثلة، وفتارينيعد موقعاً إلكترونياً تقنياً على شبكة الانترنت يتيح بيع وشراء البضائع بين البائعين والمشترين المسجلين بالموقع.
  • العضوية على الموقع مجانية. و فتارين يفرض رسوم إبرام الصفقات على البائعين حين تباع بضاعتهم على الموقع، وهناك رسوم إعلانات إختيارية في حالة طلبها و إستخدامها لترويج البضائع على الموقع.
  • على البائعين دفع كافة الرسوم المستحقة لفتارين خلال 30 يوما بحد أقصى بعد استكمال أي عملية بيع ناجحة
  • على البائع أن يبلغ إدارة الموقع حسب الأصول بأي عملية بيع غير ناجحة لأي سبب كان، وسيقوم فتارين بإلغاء العمولة المحتسبة على السلعة .
  • للمستخدم الحق كبائع بإلغاء أو إسترداد قيمة أي عمولات إحتسبت أو خصمت على عمليات لم تتم
  • يجب علي المستخدم قبل عرضه لأي سلعة للبيع في الموقع، مراجعة تفاصيل الرسوم المحددة التي سيتم إحتسابها على عملياته ويترتب عليه سدادها فور إصدار الفواتير الشهرية الخاصة بحساب عملياته على الموقع،
  • لفتارين الحق بعمل تعديلات على رسوم العمليات بما يراه مناسبا وسيتم الإعلان عن أي تعديل من خلال مراسلة المستخدم على البريد الإلكتروني الخاص به، و قد تكون التعديلات مؤقتة أو مستمرة سواء كانت على الرسوم أو تفاصيل خدمات الشحن وعلي المستخدم الالتزام بها وفق بنودها حين يتم الإعلان عنها .
  • كافة الرسوم تحتسب بالعملة المحلية لموقع البلد الذي سجل به المستخدم وعليه دفع كافة الرسوم المستحقة على عملياته بالموقع إلى فتارين مضافاً إليها أي ضرائب أو نفقات أخرى، وذلك في غضون 30 يوماً من تاريخ الفاتورة المرسلة إليه من فتارين، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة لذلك
  • في حال عدم إلتزام المستخدم بدفع الرسوم أو النفقات المحتسبة على عملياته في الموقع، فإن فتارين وبدون أدنى مسؤولية قانونية يحتفظ بحقه في :
    • إصدار وتوجيه إنذار رسمي له لعدم إلتزام المستخدم بالسداد بالوقت المحدد
    • في حال لم يتم سداد المستحقات المالية في مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ إصدار فتارين للإنذار يحق للموقع إيقاف الحساب الخاص بالمستخدم بشكل مؤقت أو دائم.
    • يحتفظ فتارين بحقه أيضاً لاتخاذ أي خطوات ضرورية بما في ذلك القانونية في حال عدم تسديد للرسوم المترتبة علي المستخدم لصالح فتارين
    • الحسابات المستحقة لأكثر من 30 يوماً، سيتم إقتطاع قيمة المبلغ الغير مدفوع من حساب المستخدم في المحفظة الإلكترونية "محفظتي" (MyWallet ) ولا مانع لدي المستخدم من قيام فتارين بذلك حسب الأصول مع ضرورة إبلاغه عبر البريد الإلكتروني بإتمام عملية السحب.
    • فتارين له الحق الكامل في إتخاذ أي إجرائات أو خطوات ضرورية تتضمن ولا تقتصر على الدعاوى القانونية لتحصيل الرسوم المستحقة و/أو الضرائب والنفقات الملائمة.

إستخدام نظام موقع فتارين للدفع الآمن:

  • يعتبر نظام الدفع الآمن في فتارين أن الدفع لشراء بضائع من الموقع يمكن أن يتم عبر الانترنت كليا أو جزئياً من خلال خواص للدفع التابعة لفتارين والتي تسمى محفظتي (MyWallet ) أو نقداً عن الاستلام " Cash on Hand " أو أي اطراف أخري للدفع قد يوفرها فتارين على الموقع من حين لآخر.
  • يهدف فتارين من توفير خدمة الدفع عبر محفطتي أو نقدا عند الإستلام أن يقوم بتسهيل عمليات الدفع علي المشترين عبر الانترنت .ويشرف عليها فتارين في حين أن فتارين لا يشارك في عمليات البيع والشراء على الموقع.
  • جميع عمليات البيع والشراء على الموقع مستمرة في كونها تتم وفق عقود ثنائية بين البائع والمشتري لسلعة معينة، وفتارينليس مسؤولاً عن أي عملية لا يتم استكمالها، و غير مسؤول عن أي مطالبة تنتج عن أي عقد يتم إبرامه بين المشترين والبائعين.
  • ليس علي فتارين اي مسئولية بشأن التأكد من مصداقية أي مستخدم. وعلى البائع و المشتري أخذ الحيطة و الحذر بالتعاملات. وأن يكون المستخدم علي علم وموافق على أن فتارين يحمله كافة الأخطار التي قد تلحق بأمواله لا سمح الله خلال تجارته و تداولاته على الموقع.

المعلومات الشخصية للمستخدم ومعلومات تفاصيل العمليات :

  • لا يمانع المستخدم بأن يمنح فتارين حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، و مرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك، زودبها المستخدم الموقع و/أو أعلنها على الموقع من خلال التسجيل، المزايدة، الشراء، أو أثناءعملية عرض البضائع وبيعها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الإتصال المتاحة بالموقع. وذلك بهدف تشغيل وترويج الموقع وفق اتفاقية الإستخدام أو إتفاقية سرية المعلومات.
  • المستخدم هوالمسئول الوحيد عن المعلومات التي قام بإرسالها أو نشرها وينحصر دور فتارين بالسماح له بعرض هذه المعلومات على صفحات الموقع ومن خلال قنواته الإعلانية .

السلع و المعلومات المحظور تداولها خلال إستخدامالموقع :

لا يحق لأي مستخدم عرض أي سلعة لا يسمح بالإتجار بها بالأسواق المصرية بحسب لوائح وزارة التجارة و إدارة الجمارك ووزارة الداخلية المصرية وكافة الوزارات المعنية وعلي سبيل المثال وليس الحصر:

  • الأدوية والمستحضرات الغير مرخصة من قبل وزارة الصحة
  • المواد المتفجرة و الأسلحة النارية
  • الحيوانات الكائنات الحية الاليفة والبرية و الطيور أو أعضائها
  • سلع غير مشروعة دينيا
  • المشروبات الروحية و الخمور و المسكرات ، والتبغ بكافة أنواعه، و الأدوية المخدرة
  • البرامج والأقراص الليزرية المقرصنة والغير أصلية
  • أشرطة الفيديو الخلاعية وأي برامج ذات علاقة بالإباحيات
  • المواد الممنوع تداولها قانونياً
  • المنتجات من اصل حيواني الغير قانونية
  • الوثائق و التحف التاريخية الوطنية المسجلة
  • السندات وتتضمن الأسهم، الصكوك، السندات الجمركية أو أي أدوات مالية
  • الخدمات و الأعلانات العامة لمواقع أو شركات
  • القطعة الفنية الممنوع تصديرها خارج مصر
  • القطع الأثرية والكنوز الفنية حسبما هو منصوص عليها في القوانين.
  • أي سلع معطوبة، مزورة، غير صالحة، مقلدة أو أنها من خلال استخدامها يمكن أن تلحق أضراراً بمستخدمي موقع آخر في مصالحهم وصحتهم.
  • الأغذية الطازجة و المواد الكيماوية و الغازية
  • أي سلع تم الإعلان بشكل رسمي أو غير رسمي من قبل أي جهة حكومية معنية في مصر عن عدم السماح ببيعها أو إستيردها أو إستعمالها سواء قبل أو بعد عرضها بالموقع، وللموقع الحق بعدم السماح بعرضها حتى وإن كانت على مسؤولية البائع

المحظورات عند عرض السلع المختلفة :

  • عرض سلع تكون مازالت مدرجة للبيع لدى مستخدم أخر
  • عرض سلع مقلدة لماركات مسجلة عالميا أو محليا
  • عرض سلع مسروقة أو غير معروفة المصدر أو غير حاصلة على ترخيص بيع رسمي
  • نشر معلومات أو محتويات أو أخبار غير لائقة ضمن العادات و التقاليد المتعارف عليها
  • بث معلومات ( بحسب تقييمنا) زائفة، احتيالية، غير صائبة، مضللة، تشهيرية، افترائية، ترهيبية أو مزعجة
  • نشر ملاحظات، أسئلة أو إجابات تكون غير حقيقية في طبيعتها، يتضمن ذلك ولا يقتصر على،التعليقات العنصرية، استخدام اللغة التدنيسية، الاعتداء على مستخدم آخر، إهانة الثقافات الأخرى أو الإقدام على أي تعليقات أخرى مسيئة.
  • إدراج معلومات أو بضائع من شأنها انتهاك حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث والملكيات الأخرى أو حق السرية.
  • نشر معلومات قذرة أو فاحشة، وتتضمن وليست مقتصرة على المعلومات الإباحية وأي معلومات (نراها في نظرنا) غير لائقة.
  • نشر معلومات (في نظرنا) تحمل رأياً سياسياً ناقداً أو ذي محتوى يضر بالمصلحة العامة.
  • نشر أية معلومات أو محتويات أو إدراج بضائع تكون (في نظرنا) متعدية على الثقافة أو الدين أو التقاليد المحلية.
  • بث معلومات أو محتويات أو إدراج بضائع (في نظرنا) قد لا تكون متوافقة مع قوانين الشريعة الإسلامية وأحكامها ومبادئها وقيمها وأخلاقياتها وتقاليدها.
  • نشر معلومات أو محتويات أو إدراج بضائع (في وجهة نظرنا) قد تهدد الأمن الوطني.
  • نشر معلومات أو محتويات أو إدراج بضائع (في نظرنا) تتضمن أو تشجع على المقامرة.
  • استخدام كلمات مثيرة أو غير لائقة حين عرض البضائع للبيع باستعمال هذا النوع من الكلمات في أسماء المنتجات أو العناوين، بهدف شد الانتباه أو توجيه الأعضاء لبضاعتك.

الإجراءات المحظورة خلال العمليات في الموقع:

  • عدم تسديد المستخدم لما عليه من دفعات لبضائع قام بشرائها، ما لم يكن البائع قام بتغيير مواصفات البضاعة أو طرأت مستجدات بعد أن قام بالمزايدة، أو حدث خطأ مطبعي واضح.
  • عدم تسليم المستخدم لسلعة تم شراؤها منه طالما إلتزم المشتري بالشروط المعلنة.
  • المحاولة بإتمام صفقات خارج الموقع لسلع عرضت ضمن مزاد الموقع أو عرضت للبيع على الموقع بدون تسجيلها كعملية ناجحة بغض النظر عن طريقة التسليم و السداد
  • استخدام الاتصالات الناتجة عن عمليات الشراء أو البيع على الموقع، لإنجاز صفقات بيع على بضائع أخرى بشكل مباشر أو غير مباشر من مواقع أخرى عبر البريد الإلكتروني أو غيره من وسائل الإتصال.
  • الإدعاء بعدم بيع البضاعة، في الوقت الذي يرى فتارين من وجهة نظره أنها تمت بنجاح وفق اتفاقية الإستخدام وأحكام الموقع.
  • التلاعب أو محاولة التلاعب على الموقع بأي طريقة بما في ذلك أسعار أي بضاعة أو الخدمات علي الموقع سواء من قبل المستخدم بمفرده أو بمساعدة طرف أخر أو مستخدم آخر
  • المراوغة والتلاعب في هيكلية رسوم الموقع وعملية الفوترة، أو الرسوم المملوكة لفتارين.
  • القيام بأي عمل من شأنه الإخلال بأنظمة حفظ سرية معلومات وبيانات الموقع، أو كشف أو إستعمال إي بيانات أو معلومات لأي أسباب أو أعمال غير متعلقة بفتارين.
  • تحويل المستخدم لحسابهعلي الموقع اسمه، إلى طرف آخر دون إبلاغ إدراة الموقع و موافقتها على هذا الإجراء
  • توزيع أو الإعلان عن اتصالات غير قانونية أو ذات حجم كبير، أو سلسلة رسائل هرمية.
  • توزيع أي برمجيات مؤذية مثل الفيروسات، أحصنة طروادة، قنابل موقوتة، أو أي برمجيات مشابهة أو تكنولوجيات من شأنها الحاق الضرر بالموقع، أو بمصالح وأملاك مستخدمي الموقع ويتحمل من يثبت عليه هذا العمل كافة التعويضات المالية و المعنوية بدون أدنى مسؤولية على فتارين.
  • اختلاق مطالبة على فتارين أو التسبب بخسارة كلية أو جزئية لخدمات مشغلي الإنترنت أو أي مجهزين آخرين.
  • القيام بأي عمل يحمل الموقع أو قد يحمله (في وجهة نظر الموقع) أعباءاً هائلة غير مبررة على بنيته التحتية وسياسة التشغيل.
  • التدخل أو محاولة التدخل للتأثير على سير العمل في الموقع.
  • محاولة الاستيلاء على حساب مستخدم آخر أو القيام بأي عملية احتيال على الموقع أو حسابات المستخدمين والمجالات الأخرى الخاصة بهم.
  • تصدير أو إعادة تصدير أي أدوات تخص الموقع باستثناء ما هو منصوص عليه في القوانين المنظمة للتصدير في أي من التشريعات المعمول بها في مثل هذه الشؤون.
  • استنساخ، تعديل أو توزيع أي محتوى في الموقع أو خرق حرمة حقوق الطبع أو العلامات التجارية بأي شكل.
  • انتهاك أي قوانين، أحكام، نظم، إرشادات، حقوق طرف ثالث أو عقود فتارين.
  • الإضرار بفتارين من خلال إستعمال خدمات الشحن الممنوحة من فتارين أو خدمة محفطتي أو خواص أو عقود أخرى أو شروط وبنود تخص فتارين، التي تعرض على الموقع بين حين و أخر.

التعهدات والضمانات الخاصة بالمستخدم لفتارين:

يتعهد المستخدم بما يلي:

  • انه بلغ 18 عام أو أكثر
  • أن لديه السلطة بإلزام المؤسسة " إذا كان ممثلاً لمؤسسة "
  • أنه هو المالك المستفيد الوحيد والحصري قانوناً لجميع المواد من أي نوع من المواد التي يرغب بعرضها للبيع على الموقع، وأن لديه ما يثبت أن له الحق والسلطة في الاتجار بهذه المواد وعرضها.
  • انه سوف يلتزم بكافة القوانين المحلية والدولية المعمول بها في هذا الشأن، وكذا الأحكام المعمول بها في شأن استخدام الموقع.
  • إن المعلومات ووصف السلع التي سينشرها المستخدم على الموقع بغرض البيع صحيحة ودقيقة ومفصلة ومصورة.
  • أنيعمل المستخدم ضمن سياسة الموقع الخاصة بالمحافظة على خصوصية معلومات الإتصال و التواصل، ولن يكشف عن تفاصيل معلومات و عنوانين الإتصال به بما في ذلك أرقام الهواتف، العناوين البريدية، العناوين الإلكترونية، في أي مكان في الموقع بما في ذلكالنماذج و المنتدى و تفاصيل السلعة أو من خلال أي ملامح للبريد الإلكتروني للموقع.
  • ان المستخدم لن يستخدم معلوماته التي تحصل عليها من خلال الاتصالات اللازمة لإنجاز أي صفقة على الموقع بهدف إتمام عمليات بيع إضافية خارج الموقع أو من خلال موقع آخر.
  • أن المستخدم لن يجمع المعلومات التي تحصل عليها عن المستخدمين الآخرين بما في ذلك عناوينهم الإلكترونية ووسائل الاتصال الأخرى.
  • أن المستخدم لن يكشف أو ينشر أي معلومات شخصية عن المستخدمين، أو استخدامها بطريقة (في نظر الموقع) قد تنتهك سريتهم وخصوصيتهم والقوانين المعمول بها.

حقوق الطبع:

  • كافة المحتويات التي يتضمنها الموقع، بما في ذلك وليس محصوراً في النصوص، التصاميم الجرافيكية، الشعارات، أيقونات الأزرار، الرموز، المقاطع الصوتية، الأحمال الرقمية، البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية، هي ملك وحقوقها محفوظة إما لفتارين أو لمستخدميه، وللمعدين لهذه المحتويات وللمفوضين وهي محمية ضمن حقوق الطبع المحفوظة، والعلامات التجارية وحقوق وقوانين الملكية الفكرية والإبداعية.
  • المحتويات المجمعة على الموقع هي ملك حصري وحقوقها محفوظة لفتارين، وهي محمية ضمن حقوق الطبع المحفوظة، والعلامات التجارية وحقوق وقوانين الملكية الفكرية والإبداعية.

 

 

العلامات التجارية:

  • الشعارات المملوكة لفتارين، والكلمات والشعارات الأخرى على الموقعهي إما علامات تجارية مسجلة أو غير مسجلة لفتارين، وهي محمية بحقوق وقوانين ملكية العلامات التجارية الدولية والفكرية الاخرى.
  • العلامات التجارية لفتارين قد لا يتم استخدامها لمنتجات أو خدمات خارج الموقع أو من شأنها تحط من قيمته ومصداقيته. كل العلامات التجارية الأخرى غير المملوكة لفتارين والتي تظهر على الموقع هي ملكية لأصحابها، والذين قد يكونوا أو لا يكونوا تابعين أو مرتبطين أو مرعيين من فتارين.

الإضرار بموقع فتارين:

  • يجب الإبلاغ عن أية مشاكل من أي نوع يخص إنتهاكا لاتفاقية المستخدم هذه في فتارين.
  • إذا ما اعتقد المستخدم أن حقوق الملكية الفكرية الخاصة به قد انتهكت، ينبغي عليه إبلاغ فتارين بذلك.
  • إذا ثبت البند رقم 2 أعلاه فقد يلجأ فتارين دون الاضرار بمصالحه وحقوقه المترتبة، أن يحدد أو يوقف أو يحجب وصول مستخدم إلى الموقع و/أو إلغاء عضويته في الموقع، أو إزالة ما له من محتويات على الموقع.
  • يمكن لفتارين اللجوء الى خطوات تقنية و/أو قانونية ضد المستخدمين الذين يختلقون مشاكل أو مطالبات قانونية من أي نوع،كانتهاك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة أو التعامل بطرق غير لائقة مع اتفاقية المستخدم هذه أو مع عقودنا.
  • ممنوع عرض عناوين وصلات لمواقع أخري خارج فتارين و إن كانت تخص السلعة المعروضة على الموقع ويتحمل من عرض العنوان أية أضرار قد تنجم عن دخول فيروسات أو برمجيات مؤذية سواء لفتارين أو أي من مستخدميه

حماية المستخدمين للموقع:

يوجد لدى موقع فتارينبرنامج لحماية المشتري،  يهدف إلى مساعدة المشترين لضمان حماية مشترياتهم من احتيال الباعة على الموقع.  ومن هذه البرامج:

  • إذا ما قام المشتري بشراء بضاعة بطريقة الدفع الأمن ، ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عن ما عرض من مواصفات أو تختلف قيمتها عن ما تم ذكره بصفحة العرض، حينها يمكن للمشتري طلب الحماية وفق برنامجحماية المشتري. ويتضمن هذا البرنامج بنداً يتيح التعويض له من فتارين عن قيمة البضاعة فقط. وحتى يستفيد المشتري من هذا البرنامج ينبغي عليه أن يرفع شكوى بواسطة البريد الإلكتروني لفتارين خلال 24 ساعة من تاريخ استلامه للسلعة الغيرمطابقة مع ذكر كافة التفاصيل اللازمة والمتعلقة بالعملية.
  • بعد إستلام إدارة فتارين للبلاغ المرسل سيتم عمل اللازم للتحقق من الحالة و تفاصيلها، وفي حالة تقرر (من جانب فتارين) أن البائع هو من قام متعمداً بالاحتيال على المشتري، فسيقوم فتارين بتعويض المشتري ضمن سياسة الموقع و بما تراه إدارة فتارين مناسبا بناء على تفاصيل كل حالة على حده.
  • إستكمالا لما ورد برقم 2 أعلاه فإن فتارين قد تلجأ لوقف أو إلغاء أو حجب وصول البائع إلى الموقع و/أو إلغاء عضويته، وللموقع الحق بتحميل البائع تكاليف تعويض المشتري وتكاليف الشحن والتسليم بحسب (بوالص الشحن وأي رسوم إضافية )، ويحتفظفتارين بحقه في اتخاذ خطوات إضافية إذا ما كانت ضرورية، بما في ذلك الخطوات القانونية
  • يجب أن يعلم المستخدم أنه في حال إرجاع أي سلعة من المشتري إلى فتارين، وكانت السلعة غير مشروعة أو غير قانونية، يحق لفتارين حينها وبمحض رؤيته أن يتلف البضاعة أو أن يتخذ أي خطوات ضرورية أخرى.


 

رسوم الشحن الخاصة بطلبات ارجاع السلع :

  • في حال كان الارجاع بسبب خطأ يتحمله البائع او مشكلة في المنتج المرسل
  • اذا قام المشتري بالاعتراض خلال 15 يوم من استلام الطلب ( فترة الحماية المقدمة من فتارين)، تتحمل فتارين رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة للمشتري، ويتحمل البائع رسوم الشحن الخاصة بارجاع السلعة لهفي حالة عدم موافقة فتارين على طلب الإرجاع المقدم من قبل العميل ورفض العميل استلام السلعة المرتجعه المرفوضة من قبل فتارين، سوف يكون الحق لفتارين التخلص من السلعة بعد 60 يوما من تاريخ رفض العميل.
  • اذا قام المشتري بالاعتراض بعد 15 يوم من استلام الطلب (فقط في حال تم الموافقة على ارجاع المنتج)، يتحمل المشتري رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة له، ويتحمل البائع رسوم الشحن الخاصة بارجاع السلعة لهفي حالة عدم موافقة فتارين على طلب الإرجاع المقدم من قبل العميل ورفض العميل استلام السلعة المرتجعه المرفوضة من قبل فتارين، سوف يكون الحق لفتارين التخلص من السلعة بعد 60 يوما من تاريخ رفض العميل.
  • في حال كان الارجاع بسبب خطأ المشتري وما زال المنتج بحالته الاصلية دون فتحه
  • اذا قام المشتري بالاعتراض خلال 15 يوم من استلام الطلب ( فترة الحماية المقدمة من فتارين)، تتحمل فتارين رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة للمشتري، وتتحمل فتارين رسوم الشحن الخاصة بارجاع السلعة للبائع
  • اذا قام المشتري بالاعتراض بعد 15 يوم من استلام الطلب ( فقط في حال تم الموافقة على ارجاع المنتج)، يتحمل المشتري رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة له، ويتحمل المشتري رسوم الشحن الخاصة بارجاع السلعة للبائع

 

البضائع المرتجعة:

يحق لفتارينواي من الشركات التابعة لهأن تقوم بالتخلص أو اتلاف أو تصفية أو أن تعرض بالمزاد أي من السلع/المنتجات التابعة للبائع وكما يراه مناسباَ وذلك خلال ستين يوماً بعد استلامها من شركة الشحن في حال تم ارجاع أو عدم استلام هذه المنتجات/السلع من المشترين لأي سبب كان، شريطة ان يتم اشعار البائع عن المنتجات المذكورة/السلع التي تم ارجاعها عن طريق ارسال رسالة الى البريد الالكتروني المزود من البائع ولم يقم البائع باتخاذ الاجراءات اللازمة لاستلامها. تعتبر هذه الفقرة تفويض صريح لفتارين لإتلاف و/او عرض المنتجات  في التصفية لأي منتجات/سلع مذكورة أعلاه وبدون أي اعتراض من البائعين وبدون أي مسؤولية مترتبة على موقع فتارين علاوة على ذلك، يحق لفتارينأن يقوم بخصم من حساب البائع او مطالبته بأي رسوم أو مبالغ قد يتكبدها من خلال الاتلاف و/أو تصفية السلع المذكورة أعلاه .

مسؤولية فتارين:

  • الموقع هو مجرد قناة للتواصل، حيث يمكن للمستخدمين الالتقاء والتفاعل مع بعضهم البعض بهدف بيع وشراء البضائع
  • فتارين لا يبيع ولا يشتري بضاعة، وهو لا يمكنه أن يكون طرفاً في أي صفقة وهو غير ملزم باي طريقة كانت بالنيابة عن أي من البائع أو المشتري المستخدمين للموقع.
  • لا يضمن فتارينأن المشتري أو البائع سوف يتمم الصفقة أو يقبل البائع بإرجاعها أو بإعادة ثمنها.
  • المستخدم لن يحمل فتارين مسؤولية المستخدمين من ناحية المحتوى، الأفعال، ردود الأفعال، البضائع أو المعلومات التي يعرضونها
  • فتارين غير مسؤول عن عدم التقيد أو إبرام عقد يتم بين (المستخدمين، ولا هو مسؤول عن نقل الملكية القانونية لبضاعة من البائع إلى المشتري). حيث أن عقد بيع أي بضاعة سيكون ثنائياً بين البائع والمشتري. و ليس لفتارين في أي لحظة الحق ولاالسلطة ولا المصلحة في أية بضاعة، وليس على فتارين التزام او مطالبات بشأن تلك البضاعة المبرم بخصوصها عقد بين البائع والمشتري.
  • فتارين غير مسؤول عن أي أداء غير مرض أو متاخر من قبل أي من الطرفين، ولا عن أي خسائر، أو أعطال أو تأخير، بسبب بضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها.
  • فتارين ليس مطلوب منه التوسط أو حل أي نزاع أو إشكال بين المستخدمين.
  • لا يتحملفتارين ولا يضمن النوعية والأمان والمشروعية لأي بضاعة يتم الإعلان عنها، ولا هو يتحكم في صدق المستخدمين لناحية المضامين وما يدرجونه ضمن وصف سلعهم، ولا في قدرة الباعة على تسويق بضاعتهم، ولا تسديد المشتري أثمان البضائع.
  • لا يضمن فتارين المواصفات النوعية ولا قيمتها ولا مدى رواجها في الأسواق وهي مسؤولية البائع و المشتري للتأكد من كافة البضائع قبل بيعها .
  • فتارين ليس موردا أو مصنعا لأي نوع من البضائع التي تباع أو تشترى على الموقع.
  • لا يمثل فتارين أو يضمن مواصفات المستخدمين لناحية مشروعيتهم ومصداقيتهم وهويتهم.
  • فتارين غير مسؤول عن مستوى أمان أي روابط (لينك) لخارج الموقع و إن تم عرض عنوان الرابط على صفحات فتارين تعرض سلعها على صفحات طرف ثالث، وإن فتارين لا يضمن خلوها من الفيروسات أو أي وسائل تدميرية، والمستخدم يعلم ويوافق علي أنفتارين غير مسؤول عن المحتوى أو تواجد مثل هذه المواقع.
  • يجب على المستخدمين وحدهم الإتفاق فيما بينهم على طريقة وشروط وبنود التسليم، التسديد، فيما بينهم، حيث أن فتارين لا يتحمل المسؤولية في مثل هذه الترتيبات، وهو فقط يقدم خدمات إختيارية للشحن و تسهيل الدفع .
  • لا يتحمل فتارين أية مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء حصلت قدرا أو من طرف ثالث.
  • فتارين يستثني من ضماناته و بنوده وشروطه أي خسائر مالية، تشويه في السمعة، وأي أضرار خاصة تنشأ عن سوء استخدام المستخدم أو عدم قدرته على استخدام الموقع، وفتارين لا يتحمل أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.
  • المستخدم يعفي فتارين و/أو أي من مسؤوليه وممثليه، بشأن أي مطالبة، نزاع، تكاليف، أضرار، ومسؤولية، وأي خسارة مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به مستخدمي الموقع، والمستخدم على وجه الخصوص يتنازل وفق القوانين المعمول بها عن أي مطالبة في هذا الشأن.

السرية:

  • يتخد فتارين معايير (فيزيائية وتنظيمية وتكنولوجية) للحماية من وصول شخص غير مفوض إلى معلومات هوية المستخدم الشخصية، وحفظها. مع العلم أن الانترنت ليس وسيلة آمنة، وسرية معلومات المستخدم الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100%
  • سوف يقوم فتارينبتزويد معلومات الإتصال بك " الجوال و البريد الإلكتروني للطرف الثاني إتمام الصفقة حال يتم التواصل ما بين الطرفين لإتمام عملية الشحن و الدفع
  • ليس لفتارين سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة بهذا الموقع، أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثل المستخدماوتمثل اخرين. المستخد على علم وموافق أن فتارين قد يستخدم معلوماته التي زودته بها، بهدف تقديم الخدمات له فيفتارين، ولإرسال رسائل تسويقية له، وان عقد السرية في هذا الموقع يضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هوية المستخدم الشخصية.

نقض اتفاقية المستخدم:

بحسب اتفاقية المستخدم وبحسب القانون، فإن فتارين قد يلجأ حالاً وبدون تحمله المسؤولية إلي الحد من نشاط المستخدم، وإزالة عروضه في المزايدات، وشطب قوائم بضاعته المعروضة للبيع، وإنذار المستخدمين الآخرين بشأن نشاطاته، وقد يلجأ فتارين ايضاإلى وقف مؤقت أو دائم، تحديد أو سحب عضويته و/أو تحديد أو إلغاء وصوله  إلى الموقع دون الإضرار بحقوقه الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوق المستخدم في الحالات الآتية:

  • إذا انتهك اتفاقية الإستخدام
  • إذا لم يكن بإمكان فتارين توثيق أي من المعلومات المقدمة من المستخدم.
  • إذا رأت فتارينأن نشاط المستخدم قد يتسبب له أو للمستخدمين الآخرين و لفتارين في إشكالات قانونية.
  • قد يلجأ فتارين "بحسب تقييمه" إلى إعادة نشاط المستخدمين الموقوفين، حيث أن المستخدم الذي اوقف نشاطه نهائياً أو سحبت عضويته، قد لا يكون بإمكانه التسجيل أو محاولة التسجيل في فتارين، أو استخدام الموقع بأي طريقة كانت مهماكانت الظروف، لحين السماح له بإعادة نشاطه في فتارين. ومع ذلك فإن المستخدم إن قام بانتهاك اتفاقية المستخدم هذه، فإن فتارين يحتفظ بحقه في استعادة أية مبالغ مستحقة له، وأي خسائر وأضرار تسبب بها. ولفتارينالحق بإتخاذالإجراءات القانونية و/أو اللجوء لمحاكم جمهورية مصر العربية لرفع قضية جنائية ضده حسبما يراه فتارين مناسباً.
  • إن قيام المستخدم أو قيام آخرين بانتهاك اتفاقية المستخدم هذه لا يلزم فتارين بالتنازل عن حقه في اتخاذ الإجراءات المناسبة لمثل هذا الفعل ولغيره من أفعال الانتهاك المشابهة. وفتارين لا يضمن اتخاذه إجراءات ضد كل الانتهاكات لاتفاقية المستخدم.

المزايدة والشراء:

  • جميع المزايدات (وفق صيغة المزاد) (المزايدات) وكافة المشتريات وفق صيغة "اشتريها الان" (المشتريات) على الموقع، هي تعتير التزام من طرف المستخدم بإتمام الشراء للبضاعة التي زايدعليها أو التي اشتراها، فإذا كان قد  عرض السعر الأعلى على بضاعةووافق على ذلك البائع، يصبح المستخدم "المشتري الفائز"، وعلي المستخدم حينها إتمام الصفقة مع البائع شرعا و قانونا و لا يحق له الإنسحاب بعد فوزه بالمزاد و إنتهائه. ومن أجل أن يكون مؤهلاً وتصنف على أنه المشتري الفائز في المزاد، فإن فتارين يضع الضوابط والاولويات التالية:
  • السعر : سعر المزايدة الأعلى يتقدم دوماً على الأسعار الأقل.
  • الكمية : المزايدة لأكبر كمية بين مزايدات بالسعر ذاته تتفوق على سواها.
  • الوقت : حين تكون المزايدة بالسعر ذاته والكمية ذاتها، يتفوق حينها عامل الوقت، فمن يعرض سعره أولاً يفوز بالصفقة.
  • سيكون هناك فائز واحد بكل مزاد. ولفتارينالحق بعدم إعتماد الفوز.
  • فتارين له الحق في رفض أو إلغاء المزادات سواء تم الفوز أم لا
  • إذا كان المستخدم مشترياً فائزاً يمكن لك مضاعفة حجم وكمية المزايدة أو الشراء شريطة أن يوافق البائع على الزيادة ولكنه ليس بإمكانه تخفيض كمية أو حجم المزايدة أو الشراء أو الانسحاب منها أو إلغاؤها. فالمستخدم موافق على الالتزام بشروط البيع في حال إقدامه على المزايدة أو الشراء، ما دامت مواصفات البضاعة وشروط البيع لم تنتهك بحسب اتفاقية المستخدم وبحسب القوانين المعمول بها.
  • يجب على المشتري الفائز أن يتصل بالبائع خلال 48 ساعة من تاريخ اقفال المزاد و/ أو إتمام الشراء.
  • على المشتري أن يقوم بإضافة تقييم عن البائع بشكل منصف فور إستلام السلعة.
  • يكون المستخدم موافق على عدم القيام بمزايدات او عمليات شراء زائفة على الموقع، ولا باستخدام اسم مزيف أو أي معلومات شخصية مزيفة، أو استخدام بطاقة ائتمان لغيره دون تفويض للمزايدة أو الشراء، حيث أن فتارين له الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة لمقاضاة كل من يقوم بعمليات احتيالية من هذا النوع.

البيع والرعاية في المزادات:

كعضو مسجل في الموقع، يمكن للبائع إدراج بضائع للبيع على الموقع وفق القوانين المعمول بها، وقوائم المبيعات المدرجة يجب أن تتضمن مواصفات، تصاميماً وصوراً تصف البضاعة المعروضة، ويجب عرضها بشكل لائق، كما أنه ممنوع عليه القيام بصفقات خارج الموقع، عن طريق الإعلان عن أرقام هواتفه أو بريده الإلكتروني ضمن قوائم الإدراج على الموقع، ويعتبر ذلك بمثابة انتهاك لبنود وشروط اتفاقية المستخدم. ويجب أن تكون مواصفات البضاعة المعروضة حقيقية وراهنة، وإذا لم تكن كذلك فإن البائع يعتبر موافق على إعادة المبالغ المدفوعة في البضاعة لأصحابها. والبائع موافق على عدم إدراج بضاعة محددة مرات عديدة ضمن عنوان "اشتري الآن" ولفتارين الحق في إزالة القوائم المكررة من على الموقع. علي البائع أن يشحن البضاعة للمشتري الفائز في غضون 48 ساعة من تاريخ إتمام عملية البيع وعليه توصيلها بطريقة تجارية لائقة، سواء كان تسديد ثمن البضاعة من خلال محفظتي (MyWallet ) أو من خلال خاصية الدفع عند الإستلام , وعلي البائع توثيق هوية المشتري الفائز حسبما هو متفق عليه بينهما. وإذا ما رأى فتارين أن البائع نفذ عملية احتيالية من على الموقع، فسيأخذ بحقه كافة الإجراءات المتضمنة لتحديد أو إلغاء وصولهللموقع و/أو الغاء عضويته من الموقع. وحال إغلاق المزاد يقوم فتارين بالاتصال بكل من البائع والمشتري و إبلاغهما بالمعلومات المتعلقة بكيفية اتصال كل منهما بالاخر، وذلك بهدف إتمام الصفقة، وأنه ممنوع على أحد الطرفين استخدام المعلومات المعطاة له لأي غرض آخر غير إتمام الصفقة التي تمت عن طريق الموقع.

تزويد معلومات استرجاعية:

يشجع فتارينالمشترين والبائعين على الموقع لإعطاء معلومات استرجاعية(فيد باك) كلاً عن الآخر عقب إتمام كل عملية بيع، فهذا من شأنه مساعدة جميع المستخدمين للتعرف على المشترين والبائعين المحتملين، وسوف تعرض معلوماتك الاسترجاعية مع هوية المستخدم على الموقع، وأنت موافق على عدم نشر معلومات استرجاعية تحوي تهجمات عنصرية أو انتقاص من القيمة الثقافية وأي تعليقات تهكمية، كما يمنع نشر معلومات استرجاعية بهدف الترويج لمبيعات خارج الموقع. وفي حال استمرارك بتلقي معلومات استرجاعية سلبية فإن فتارين سيباشر الغاء عضويتك على الموقع.

الغاء الوصول او العضوية:

  • بدون الحاق الضرر بحقوقه الأخرى ووسائله المشروعة لاسترداد حقوقه، يمكن لفتارين وقف أو إلغاء عضوية المستخدم و/أو وصوله إلى الموقع في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد، ويمكنه الغاء اتفاقية المستخدم هذه.
  • يوفر فتارين لموقعه وخدماته البيع على ما هي البضاعة عليه، وحسبما هي متوفرة، دون اعتمادها ودون ضمانها لا باطناً ولا ظاهراً، بما في ذلك سند الملكية، وصلاحيتها للاستخدام، جودتها، أمانها وأصالتها، حيث أن فتارين لا يضمن دقتها ومدىاعتماديتها وكمالها، ولا يضمن المعلومات والنصوص والتصاميم ووسائل الاتصال المستخدمة من خلال الموقع. كما أنه لا يضمن إصلاح الأعطال ولا يضمن خلو الموقع من الفايروسات وأي أشياء أخرى يمكن أن تلحق الضرر بالمستخدمين. ومن طبيعة الاتصال عبرالانترنت أن تكون المعلومات فيه معرضة للدخول إليها وإفسادها والتسبب في التأخير. وقد يتعرض الموقع من حين لآخر إلى عدم الجاهزية بسبب إصلاح الأعطال والصيانة والتطوير، ويكون المستخدم موافق علي ان فتارين ليس ملزماً بدعم الموقع، وأنه موافق علناً على زيارته للموقع وتحمل مخاطره بنفسه.

تحديد المسؤوليات:

بحسب ما هو مسموح في القانون فإن فتارين وموظفيه ومدرائه ووكلائه والمتفرعين عنه والمجهزين له لن يكونوا مسؤولين عن أي خسارة مباشرة أو أعطال تنشأ عن استخدامك للموقع. إذا لم تكن راض عن الموقع أو عن أي من محتوياته مواده فالحل هو عدم استمرارك باستخدامه، علاوة على ذلك فأنت موافق أن اي استخدام غير مفوض للموقع وخدماته، بسبب إهمالك سوف يتسبب بالحاق الأذى بفتارين، وعليه سيضطر الموقع حينها اللجوء إلى بنود وشروط اتفاقية المستخدم.

 

 

الامان:

يكون المستخدم موافق على توفير الأمان لفتارين ومدرائه وموظفيه ووكلائه ومجهزيه ووقايتهم من أي ضرر قد يلحق بهم جراء مطالبات وخسائر وأعطال وتكاليف ونفقات، تحدث بسبب انتهاكك لاتفاقية المستخدم أو خرقك لأي قانون أو تعديلات او تعدي على حقوق أطراف ثالثة.

العلاقة والاشعارات:

لا تتضمن أي من بنود اتفاقية المستخدم إشارة إلى وجود شراكة بين المستخدم  وبين فتارين، وأن المستخدم ليس لك سلطة في إلزام فتارين بأي حال من الأحوال، وأن أي إشعارات يود إرسالها لفتارين، يجب عليه إرسالها بالبريد الإلكتروني، على أن يقوم فتارين بالرد على الرسالة الإلكترونية. ويكون المستخدم علي معرفة وموافق على أن أية إشعارات ترسل إليه من فتارين سوف تعلن على الموقع أو بواسطة البريد الإلكتروني الذي زود به الموقع خلال عملية التسجيل، ويفترض أن المستخدم قد تسلمه بعد 72 ساعة من الإرسال. ويمكن أن يرسل الموقع إشعاراً بالبريد العادي على العنوان الذي زودبه ويفترض وصوله إلي المستخدم بعد 7 أيام من الإرسال.

تحويل الحقوق والإلتزامات:

المستخدم يمنح بهذا الحق لفتارين في تحويل جزء أو كل حقوقه ومنافعه والتزاماته ومسؤولياته، إلى أطراف أخرى تعمل معه، دون الحاجة للرجوع إليه، وذلك بحسب نصوص اتفاقية المستخدم، وفتارين ملتزم بإشعاره عن مثل هذه التحويلات إذا حصلت وكذلك بالنشر على الموقع، في حين أن المستخدم غير قادر علي تحويل منافعه وحقوقه والتزاماته لطرف ثالث دون أخذ إذن مكتوب سلفاً من فتارين، وذلك وفق الشروط والبنود في اتفاقية المستخدم.

معلومات عامة:

إذا كانت أية فقرة واردة في اتفاقية المستخدم هذه غير صالحة أو ملغاة أو أنها لأي سبب لم تعد نافذة، فإن مثل هذه الفقرة لا تلغي صلاحية بقية الفقرات الواردة في الاتفاقية. هذه الاتفاقية (والتي تعدل بين حين وآخر بحسب بنودها) تضع كافة الخطوط العريضة للتفاهم والاتفاق بين المستخدم وفتارين مع الاعتبار لما يلي :

  • ليس من حق أي شخص لا يكون طرفاً في اتفاقية المستخدم هذه أن يفرض أية بنود أو شروط فيها.
  • إذا تمت ترجمة اتفاقية المستخدم لأي لغة أخرى غير العربية، سواء على الموقع أو بطرق أخرى، فإن النص العربي لها يظل هو السائد.

 

 

القانون والتشريع الحاكم:

اتفاقية المستخدم هذه محكومة ومصاغة بحسب قانون جمهورية مصر العربية، وهي خاضعة تماماً وكلياً للتشريع المعمول به في المحاكم المصرية، هذه الفقرة توجد بديلاً يتم اللجوء إليه في حال انتهاء مفعول اتفاقية المستخدم هذه أو الغاؤها لأي سبب كان.

شروط إضافية للبائعين خلال اوقات التخفيضات:

تنطبق هذه الشروط الإضافية على البائع بالإضافة إلى الشروط و الأحكام الأساسية، و يمكنك إيجاد نسخة الشروط و الأحكام الأساسية على موقع فتارين. سيجري عمل تخفيضات في أي مدة زمنية. فتارين لديها الحق في تغيير او تعديل أو سحب هذه الشروط الإضافية. ستعمل فتارين على نشر هذه الشروط الإضافية و أي تعديلات عليها على الموقع.

  1. توصيل البضائع الخاضعة للخصومات: يتوجب على البائعين المشاركين في التخفيضات توصيل البضائع المطلوبة من أي مشتري الى أقرب موقع شحن أو (الشركات المحددة من قبل الموقع) أوالى موقع أي شريك شحن آخر. يجب أن تتم عملية التوصيل لجميع البضائع المشمولة بالعرض خلال 48 ساعة من وقت إتمام الطلبية على الموقع من المشتري.
  2. ضمان الجودة و الثقة: تشترط الأحكام على البائع ضمان بضائع أصلية وجديدة وخالية من أي خلل. ستعمل فتارين على اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة و/أو الإجراءات القضائية ضد أي بائع تم اكتشاف بيعه أو توصيله للمشترين بضائع مزيفة أو مستعملة أو مجددة أو ناقصة أو غير أصلية أو غير مرخصة و مضللة. يحق لفتاريناجراء اختبارات و فحص لعينات من بضائع البائع الخاضعة للخصومات بمساعدة من خبراء أو السلطات المختصة خلال هذه الفترة. على البائع ضمان تجريد فتارين وموظفيها و وكلائها و المشترين على الموقع من أي اتهامات و ضياع لأي شيء في حال اكتشاف قيام البائع بخرق التعهد و.بموجب هذه الشروط الإضافية، سيتم تغريم البائع لصالح فتارين أو المشتري غرامة مالية أقصاها 50،000 جنيه (خمسون ألف جنيه مصري) أو خسائر تراكمية مباشرة لفتارين و المشتري.
  3. في حال وجود أي تناقض بين هذه الشروط الاضافية و الشروط، فسوف يتم العمل بهذه الشروط الاضافية.

شروط الكفالة واحكامها:

  1. لا تكون الكفالة سارية المفعول إلا في حالة وجود الرقم التسلسلي للسلعة. تحتفظ فتارين بحق إلغاء الكفالة في حال تًبيُن قيام المشتري بتعديل أو إزالة الرقم التسلسلي للسلعة بعد شرائها.
  2. عند سريان مفعول الكفالة، فإن واجبات وإلتزامات فتارين تتلخص في تصليح أو إستبدال الجزء المتضرر من السلعة، تعويض المشتري بجزء/ أو بالمبلغ الكلي الذي قام المشتري بدفعه ثمناً للسلعة ويكون التعويض بحسب سعر السلعة في السوق.
  3. الصيانة المشمولة بالكفالة لا بد من أن تتم بداخل مركز الصيانة المعتمد من قِبل فتارين، أما محاولة صيانة السلعة خارج هذا المركز فتُلغي الكفالة بالكامل ولاتكون فتارين مسؤولة بأي شكل عن تعويض المشتري عن السلعة المتضررة جراء هذه الصيانة، كما لا تكون مسؤولة بأي شكل ايضاً عن أية دعاوي أو أضرار قد تنشأ من الصيانة خارج مراكز الصيانة المعتمدة من قِبلها. الكفالة لا بد من أن تتم في مركز الصيانة المعتمد لدى فتارين. تعتبر الكفالة لاغية في حال محاولة إجراء أي نوع من الصيانة تتم خارج المركز المعتمد، ولا تكون فتارين مسؤولة عن أية أضرار، تعويضات أو دعاوى تنتج عن صيانة السلعة خارج المركز المتعمد للصيانة.

 

  1. إن صيانة أو حتى إستبدال السلع التي تتم وفقاً لشروط واحكام الكفالة لا ولن تعتبر أو تؤدي إلى تجديد مدة الكفالة لاتعتبر الصيانة أو الإستبدال بأي صورة تجديداً لمدة الكفالة التي تم منحها للمشتري مع السلعة.
  2. لا تغطي كفالة فتارين أياً من الحالات التي يتبين فيها أن ضرر السلعة هو خطأ في التصميم، الخامة أو أية عيوب مصنعية أخرى.

يستثنى من الكفالة كل مما يلي:

الفحص الدوري، الصيانة العامة، التصليح وإستبدال أجزاء السلعة التي تتعطل نتيجة الإستخدام الطبيعي للسلعة، بالإضافة إلى الأجزاء الإستهلاكية الأخرى كالبطاريات، الكوابل وسماعات الرأس والأضواء وغيرها من أجزاء السلعة التي يتم إستهلاكها بشكل طبيعي.

الإستخدام الخاطئ الذي يشمل - على سبيل المثال لا الحصر- الأعطال التي تنشأ عن عدم معرفة المشتري بالطريقة الصحيحة لعمل السلعة، أو محاولة تشغيلها بما يتعارض مع سياسة فتارين أو الجهة المصنعة، بالإضافة إلى الأعطال الناتجة عن إستخدام أية ملحقات غير معتمدة ليتم إستخدامها مع السلعة.

أي عطل ينشأ نتيجة خطأ في التركيب أو التثبيت ينتج عنه خرق للتعليمات الواردة في دليل المستخدم أو تلك التي منحتها فتارين للمشتري عند شرائه للسلعة.

كل الأعطال الناتجة عن الحوادث المختلفة مثل الصواعق، القضاء والقدر، الفياضانات والإضطرابات المدنية أو غيرها من الأسباب التي تكون خارجة عن إرادة فتارين ولا يمكن التحكم فيها.

الأعطال التي تنتج عن تعديلات على السلعة لتتناسب مع المعايير الدولية أو المحلية في كل المناطق التي تباع فيها سلع لم تكن مصممة في الأصل لتعمل فيها.

أعطال البطاريات الناتجة عن الشحن المفرط أو أية أسباب أخرى تم فيها خرق التعليمات العامة للإستخدام والموجودة في دليل المستخدم، بالإضافة إلى قيام المشتري بمسح، إزالة أو التعديل على الرقم التسلسلي للسلعة أو في حال كان الرقم التسلسلي للسلعة لا يمكن قراءته.

أعطال البطارية التي تنشأ عن إستخدام شواحن غير متوافقة مع السلعة أو التي لم يتم إعتمادها للعمل مع السلعة من قِبل الجهة المصنعة للسلعة، أو في حال تبين وجود كسر أو عبث بأجزاء من البطارية.

هذه الكفالة غير قابلة للنقل من شخص لآخر، كما أنها ستكون الوسيلة الوحيدة التي يمكن للمشتري من خلالها الإستفادة من خدمات فتارين أو مراكز الصيانة المعتمدة لديها والموجودة في وثيقة الكفالة والتي ستكون مسؤولة عن أي خرق صريح أو ضمني لأي من بنود هذه الكفالة.

المسؤولية القانونية: لا تكون فتارين مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي ضياع للمعلومات التي قد تكون مخزنة/ محفوظة على أي من السلع التي تتم صيانها أو إستبدالها.